作为居民生活的港湾，社区寄托着人们对幸福家园的美好向往，也承载着人们对高品质生活的不懈追求。近两年，新城区东风路街道办事处兴安北路社区全力做好社区基层党建工作，打造“暖心党建”，激活社区基层党建新活力，让居民享受到更贴心的服务。

　　一大早， 80岁的凤银秀老人来社区反映，自家存在用水困难、下水不通、邻居扰民等众多问题，社区工作人员热情地接待老人，并第一时间开车送老人回家实地解决问题。

　　新城区东风路街道办事处兴安北路社区辖区面积3.28平方公里，现有住户10108户28652人，辖区主要特点是“三多”即下岗失业人员多、老年人多、贫困户多，是典型的由原企业人员下岗后转为社会人员，同时也是邻里矛盾纠纷最突出的社区，在面对这些“难点”、“痛点”、“堵点”，兴安北路社区创新基层治理工作，把支部建在网上，在线不仅解决了党员学习的问题，而且还解决了居民的烦心事揪心事。

　　社区工作千头万绪，兴安北路社区党委书记王少卿牵头开发了“掌上社区”app，居民可以通过掌上社区app来办理养老、医疗等事务，辖区百分之九十以上的居民都注册了掌上社区app。

　　社区面积大，老旧小区多，下岗失业人员多。2014年，社区引进“爱她家政服务公司”，通过家政公司对辖区内有就业需求的人进行培训，安排就业。

　　社区居民包女士对记者说：“公司给我们介绍工作，每月我能收入三千多元钱，一下子就解决了我们生活困难问题，太感谢社区了！”

　　“上面千条线，下面一张网。社区的工作大项都分的四五十项，咱们只有二十个工作人员，要服务这么多人。根据居民的需求来制作了这个app，在网上就都能办理。”王少卿向记者介绍。

　　在社区办公室的墙上，挂满了各种锦旗。兴安北路社区党委书记王少卿向记者介绍近年来，兴安北路社区运用“十个字”工作法，让社区服务更加“精细化”，让基层治理效能得以稳步提升。
 

 

兴安北路社区党委党员及驻区单位党员积极协调解决居民的烦心事揪心事

　　何谓“十个字”工作法？王少卿告诉记者，即“入、发、解、调、合、互、细、实、质、回，包括入户走访、发现问题、解决问题、调解矛盾纠纷、融入驻区各单位党组织形成合力，融合式互联网思维、把问题做精细化、把事情做实、注重事情完成的质量、回复处理结果。以这样的基层治理创新满足群众所思所盼。

　　社区居民杨启凡当年考上大学后，由于父亲患有恶性肿瘤、母亲打零工维持生计，上大学所需要的学费却让他们一家一筹莫展。杨启找到社区，社区党总支书记王少卿帮他组织了一场爱心大接力，帮他申请了金秋助学，有银行担负了生活费，更多的爱心人士给他捐出了学费。
 

　　驻区单位党组织联合兴安北路社区党委共同慰问辖区困难党员及贫困户
 

　　这样的暖心服务每天都在社区上演，虽然都是很琐碎平常的事情，但社区就是为了保障居民的利益，以服务居民为要务，争当居民的知心人。

　　在社区里，记者看到，有的老年人腰间别有类似于传呼机的仪器，据了解这是兴安北路为老社区服务平台的一款安全定位器，主要免费提供给60岁以上的老人。

　　王少卿告诉记者，社区的老人很多，由于儿女工作忙，社区内很多老年人得不到很好的照顾，也会出现儿女寻找老年人的情况。
 

　　兴安北路社区党委老来乐呼叫系统定位图
 

　　为了解决这一难题，社区通过引入专业性社会组织，搭建社会组织服务平台，链接辖区资源，围绕适用、精准、高效、便捷建成了全区首家“老来乐呼叫系统”。老来乐呼叫系统有定位、轨迹回放、打接听电话、紧急求救、摔倒报警、健康知识等十多个功能，老来乐的呼叫系统的建成服务触角最大限度延伸至民生服务的方方面面。
 

　　兴安北路社区居民使用老来乐呼叫系统
 

　　“老来乐呼叫系统”可以绑定20个亲情号，将老人的定位器与儿女、楼栋长、单元长的手机进行绑定，老人如果遇到危险情况可以按下报警按钮，这时与他绑定的人就会收到危险警报。同时，这款追踪器能显示老人所在位置，精确到经纬度，可以有效地预防老年人走失，儿女在手机上可以查看老人与自己的距离、老人所在地的海拔和老人所使用的安全定位器的电量等情况，还可以进行语音通话功能，简单易操作。

　　“新城区东风路街道办事处兴安北路社区以党建引领为总抓手，把城市社区党建与社区服务紧密结合，持续提升为民服务水平，多为群众解难题、办实事、办好事，创建平安、和谐、文明、美丽的幸福家园。”

　　王少卿说。

　　呼和浩特日报记者 杨彩霞